Krakowskie muzea w Social Media
Trudno kłócić się z faktem, że obecność w social media jest koniecznością. Tak jak kilka lat temu podstawą było posiadanie strony www, dziś to już nie wystarcza. Jednakże samo posiadanie dodatkowych narzędzi nie jest kluczem do sukcesu. Sukces może zagwarantować jedynie odpowiednie ich wykorzystanie. W przypadku stron internetowych nie do końca wiemy, kto je przegląda. Natomiast funkcje social media umożliwiają nam poznanie naszych odbiorców. Wiemy, kim są, gdzie mieszkają, ile maja lat i co lubią i gdzie bywają. Korzystając z tych samych serwisów stajemy niejako na równi z nimi, a na pewno bliżej nich.
W jaki sposób i z jakim skutkiem krakowskie muzea promują swoją działalność w mediach społecznościowych? Czy Internet jest odpowiednim miejscem dla instytucji kultury do utrzymywania kontaktu z osobami zainteresowanymi ich aktualnymi działaniami? Temat uczestnictwa muzeów w social media zbadał zespół SMART. Pod lupę wzięto osiemnaście krakowskich muzeów. Wszystkie badane instytucje korzystają z portalu Facebook. Osiem z nich do komunikacji używa także Twittera i tyle samo Google+. Trzy wzmacniają swoją promocję na Instagramie, a dwie na platformie Pinterest. Dwanaście muzeów dodatkowo zamieszcza komunikaty na portalach takich jak Youtube, Flickr (Muzeum Narodowe), Vimeo (Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK), MixCloud (Muzeum Armii Krajowej) czy Foursquere (MOCAK).
W jaki sposób i z jakim skutkiem krakowskie muzea promują swoją działalność w mediach społecznościowych? Czy Internet jest odpowiednim miejscem dla instytucji kultury do utrzymywania kontaktu z osobami zainteresowanymi ich aktualnymi działaniami? Temat uczestnictwa muzeów w social media zbadał zespół SMART. Pod lupę wzięto osiemnaście krakowskich muzeów. Wszystkie badane instytucje korzystają z portalu Facebook. Osiem z nich do komunikacji używa także Twittera i tyle samo Google+. Trzy wzmacniają swoją promocję na Instagramie, a dwie na platformie Pinterest. Dwanaście muzeów dodatkowo zamieszcza komunikaty na portalach takich jak Youtube, Flickr (Muzeum Narodowe), Vimeo (Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK), MixCloud (Muzeum Armii Krajowej) czy Foursquere (MOCAK).
Kogo nie ma na fejsie, ten nie istnieje?
Facebook okazał się bezkonkurencyjnym narzędziem używanym do autopromocji krakowskich muzeów. Największą popularnością cieszą się fanpage*: Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK (42 510 fanów), Muzeum Narodowego (24 994 fanów) i Muzeum Erotyzmu (21 394 fanów). Szerokie grono fanów zrzeszają także: Muzeum Inżynierii Miejskiej (8 174 fanów), Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha (6 797 fanów), Muzeum Historyczne (6 374 fanów), Muzeum Lotnictwa (5 006 fanów), Zamek Królewski na Wawelu (5 006 fanów) i Fabryka Schindlera stanowiąca oddział Muzeum Historycznego Miasta Krakowa (4 322 fanów).
Czy liczba osób “lubiących” krakowskie muzea jest imponująca? W porównaniu np. z najpopularniejszymi muzeami w Warszawie - nieszczególnie. Najsłynniejsze w stolicy Muzeum Powstania Warszawskiego ma obecnie 143 113** fanów, a popularne także Centrum Nauki Kopernik gromadzi prawie dwa razy więcej fanów (82 140**) niż najchętniej “lajkowany" krakowski MOCAK.
Czy liczba osób “lubiących” krakowskie muzea jest imponująca? W porównaniu np. z najpopularniejszymi muzeami w Warszawie - nieszczególnie. Najsłynniejsze w stolicy Muzeum Powstania Warszawskiego ma obecnie 143 113** fanów, a popularne także Centrum Nauki Kopernik gromadzi prawie dwa razy więcej fanów (82 140**) niż najchętniej “lajkowany" krakowski MOCAK.
Grunt to interakcja
Zdobycie szerokiego grona fanów na Facebooku to jeszcze nie pełnia sukcesu. Ważne jest, aby prowadzić komunikację w taki sposób, aby zachęcić ich do aktywności. Z badań wynika, że niekoniecznie najbardziej lubiane profile prowadzą w rankingu dotyczącym zaangażowania swoich fanów. Przykłady? Muzeum PRL, które ma zaledwie 1 075 fanów generuje ich zaangażowanie na poziomie 7,63%. Z kolei liczni fani MOCAK-u angażują się w treści publikowane przez to muzeum na poziomie 0,33%. Są jednak muzea takie jak Muzeum Lotnictwa Polskiego, Muzeum Erotyzmu, Muzeum Historyczne miasta Krakowa czy Muzeum Inżynierii Miejskiej, którym udało się połączyć wysoki słupek popularności wśród fanów ze sporym odsetkiem ich aktywności. Język na profilach muzeów jest raczej prosty i są to bezpośrednie zwroty do odbiorców. Można zauważyć, że komunikacja Muzeum Armii Krajowej ma stosunkowo oficjalny ton, z dystansem. Podobnie Muzeum Inżynierii Miejskiej, Mangghi czy Zamku Królewskiego (tu dominują sformułowania takie jak "Szanowni Państwo"). |